Así somos
Ofrecemos empleo estable y de calidad y una carrera profesional sólida, estructurada y atractiva
El rigor y profesionalidad, el aprendizaje continuo y el autodesarrollo, el espíritu innovador, así como el compromiso sostenible y la implicación en los objetivos, son características de nuestros profesionales
Para nosotros es fundamental promover un entorno de trabajo de calidad y seguro, priorizando el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados. Asimismo, promovemos un entorno de trabajo basado en el respeto, el diálogo, la valoración de la diversidad y, por supuesto, de un comportamiento responsable.
Contamos con un modelo global de selección homogéneo para todos los negocios y países donde operamos, con el que garantizamos las mejores prácticas en la identificación, captación y retención del talento.
Nuestro Código Ético es de obligado cumplimiento y establece las pautas que presiden el actuar ético de los empleados en su desempeño diario y, específicamente, en lo que respecta a las relaciones e interacciones que mantienen con sus grupos de interés.
- 7.000 empleados en más de 20 países
- 96,7% contratos indefinidos
- 33% mujeres y 67% hombres
Nuestros compromisos con las personas
Mejores prácticas
Las aplicamos en la identificación, captación y fidelización del talento necesario para el desarrollo de los negocios, asegurando los principios de equidad y no discriminación por causa alguna.
Desarrollo
Favorecemos el desarrollo profesional de las personas dentro del modelo de gestión del talento, asegurando la puesta a disposición, de los medios, programas y herramientas necesarias para potenciar sus habilidades y competencias.
Motivación
Promovemos un entorno de trabajo motivador que asegure el reconocimiento interno de la cultura del esfuerzo, la autonomía necesaria para poder crear, desarrollar e innovar, y un marco de compensación total en concordancia.
Flexibilidad
Promovemos la implantación efectiva de mecanismos de flexibilidad que faciliten el equilibrio entre vida profesional y personal y favorezcan el desarrollo humano y social de las personas.
Diversidad e igualdad
Fomentamos la diversidad y la igualdad de oportunidades en un entorno de respeto, escucha y diálogo permanente, prestando especial atención a la inclusión de la discapacidad y haciendo extensible este compromiso a los proveedores y empresas colaboradoras.
Interlocución
Promovemos una interlocución constante entre la compañía y los representantes sociales que permita la retroalimentación para la toma de decisiones.
Nuestra propuesta de valor
Nuestro Plan Estratégico establece como ejes la mejora continua, la excelencia en las operaciones, la transformación digital y la reinvención de la relación con los clientes. Todos ellos apalancados en una cultura transformadora, motivadora e inclusiva. Es decir, son las personas y su “Compromiso 360º” las que dinamizan nuestra visión y el proyecto empresarial.
Hemos lanzado el programa Flex & Lead, que integra acciones de contratación y de desarrollo de carrera enfocadas en ofrecer un balance intergeneracional y de género acorde con la sociedad diversa y en línea con los objetivos transformacionales y culturales en los que estamos inmersos, poniendo el foco en la adquisición de talento con visión de futuro, identificando y promoviendo los nuevos roles que el proyecto empresarial necesitará mañana.
El programa de desarrollo del talento interno se denomina “Internal Lead Talent”, y su despliegue está en sincronía con las acciones de Flex & Lead, compartiendo la conexión con los objetivos estratégicos y la adaptación de un journey a medida. El programa busca asegurar la cantera gerencial de la compañía, garantizando a su vez la diversidad de género y profesional.
- 150 incorporaciones Flex&Lead
- 180 participantes Internal Lead Talent
- 35,9 horas formación empleado
- 96,9% plantilla formada
Es fundamental para nosotros fomentar la diversidad e igualdad de oportunidades y mantener un entorno de respeto, escucha y diálogo permanente, prestando especial atención a la consecución de los objetivos en materia de género y a la inclusión de las personas con discapacidad, haciendo extensible este último compromiso a los proveedores y empresas colaboradoras.
Promovemos una cultura inclusiva, donde existe conciencia y acción para integrar y conectar la diversidad. Esta visión de interés por las personas orienta en la manera de trabajar y alcanzar los objetivos de la compañía, compartiendo esta visión también con toda la cadena de valor en los diferentes negocios donde operamos.
Este compromiso se confirma, con visión global, en la estrategia de Sostenibilidad y de Personas, así como en la Política de Responsabilidad Corporativa, el Código Ético, la Política de Igualdad de Género, y el Protocolo de Prevención del Acoso laboral.
- Compromiso con la igualdad
Nuestro Plan de Igualdad identifica las fortalezas a mantener y muestra las debilidades a corregir identificadas por un experto externo, que marcan el camino a seguir, apuntando acciones en materia de comunicación y sensibilización, cultura y liderazgo, desarrollo y promoción, retribución, flexibilización y conciliación, selección, prevención del acoso, medición y seguimiento.
Nuestro compromiso con la igualdad ha sido reconocido con el “Distintivo de Igualdad en la Empresa” (DIE) otorgado por el Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes e Igualdad en noviembre de 2018, y aún vigente, en virtud del desarrollo de políticas de igualdad de oportunidades, mediante planes de igualdad integrales, medibles y con resultados concretos. Esta certificación es otorgada tras un exhaustivo proceso de verificación de las actividades relacionadas con la igualdad, con el objeto de constatar el nivel de excelencia y transversalidad en la gestión.
- Gestión de la diversidad
La gestión en diversidad forma parte de nuestro compromiso con un proyecto empresarial sostenible y que se ve refrendado a través de iniciativas desplegadas en tres ejes de acción: género, discapacidad y edad.
•Género: se está avanzando en potenciar el rol activo de la mujer en diferentes espacios de la compañía, consolidando la prioridad del talento directivo femenino dentro del nuevo modelo organizativo, con el objetivo de avanzar en el compromiso de equilibrar el componente de género en la compañía.
•Discapacidad: impulsando diversas acciones encaminadas a normalizar la gestión de la diversidad funcional: Plan Familia, Plan Capacitas, Plan Aflora.
•Edad: trabajando la diversidad generacional a través de acciones de aceleración del talento joven, monitorización de la movilidad y la promoción.
- Protocolos
La creación y activación de un protocolo específico contra el acoso, el protocolo de buenas prácticas en los procesos de selección o la guía de comunicación para los profesionales de negocio que deben intervenir por alguna razón en un proceso de selección, son algunas de las medidas puestas en marcha que han propiciado importantes avances en materia de diversidad e igualdad.
Específicamente, el Protocolo Contra el Acoso establece acciones preventivas para evitar situaciones de acoso que incluyen la comunicación a todos los empleados de la existencia del protocolo, la formación en la materia a toda la plantilla y en especial a empleados con personal a cargo, la obligatoriedad y responsabilidad por parte de cada empleado de establecer sus relaciones desde el respeto y la dignidad, así como la obligación de cada empleado de poner en conocimiento de su superior jerárquico cualquier caso de acoso.
El protocolo ofrece una serie de garantías, como el total anonimato del denunciante, que el proceso será completado en el menor tiempo posible, así como que se podrá solicitar la intervención de los representantes de los trabajadores. De igual forma, se garantiza una audiencia imparcial y tratamiento justo para todos los afectados, no se admitirán represalias, y se protegerá la identidad de los informantes, entre otros.
En otro ámbito de acción, el protocolo de buenas prácticas en procesos de selección tiene por objetivo evitar la discriminación en los procesos de selección, ampliando de esta manera las opciones de empleabilidad.
Conocer la satisfacción de los empleados y el valor que le asignan a las acciones, los servicios y los programas que la compañía pone a su disposición, es un elemento clave de nuestro compromiso para mejorar su experiencia.
Con el objetivo de dar seguimiento de manera continuada a la experiencia del empleado, medimos, analizamos y actuamos sobre los diferentes factores que conforman la encuesta de clima, así como el estado de ánimo de la compañía.
Utilizamos una herramienta multicanal que permite obtener la opinión y percepción de las personas de forma 100% online, transparente y anónima.
Las métricas son analizadas mensualmente por un grupo de trabajo ágil y transversal, quienes asumen un rol proactivo en el diseño y la implementación de acciones concretas para la mejora de la experiencia del empleado.
Estamos comprometidos con el impulso y la promoción de la conciliación de la vida familiar y laboral, así como la corresponsabilidad, como objetivos permanentes.
Estas medidas, que van más allá de lo establecido legalmente, permiten una mayor y mejor conciliación de los empleados y ponen de manifiesto el compromiso de la compañía con la conciliación.
A modo de ejemplo, algunas medidas vigentes en España son:
- Flexibilidad en hora de entrada y salida, así como en el período de interrupción para la comida.
- Jornada continuada durante el período comprendido entre junio y septiembre (4 meses) y todos los viernes del año.
- Permisos retribuidos más extensos por matrimonio, enfermedad y fallecimiento de familiares.
- Permisos retribuidos no contemplados en la legislación como el de separación o divorcio, matrimonio de hijos o los permisos para futuras madres a partir de la semana 38 de gestación.
- Posibilidad de disfrute de los permisos retribuidos no necesariamente en días consecutivos.
- Reducciones de jornada por motivos personales en supuestos distintos a los legales.
- Posibilidad de acumulación de lactancia.
- Adaptación de la jornada semanal en una hora, como medida para potenciar la conciliación.
- Trabajo en remoto.