Naturgy ha dado un salto cualitativo y cuantitativo en su estrategia de digitalización gracias al uso de la inteligencia artificial con su chabot llamado Pepe, el asistente virtual de la compañía que ha logrado ya resolver por sí mismo el 92,5% de las sesiones de los usuarios para resolver todo tipo de dudas sobre mantenimiento, facturas, tarifas, lectura de contadores o gestiones online, entre los centenares de temas disponibles en la base de su conocimiento.

Naturgy ha finalizado el primer trimestre de 2021 con un avance significativo en sus compromisos de creación de valor a largo plazo para todos sus públicos de interés y en la reducción de su perfil de riesgo. Así la compañía, que ha mantenido una gestión activa en todos sus negocios durante el periodo, ha cerrado el conflicto con Egipto que se prolongaba desde 2012 y ha dado pasos definitivos para concluir la venta del negocio de distribución eléctrica en Chile, previsto para el segundo trimestre de este año. Asimismo, Naturgy ha mantenido el pulso para posicionarse en el mercado internacional de renovables y en el mes de enero cerró la operación de entrada en el mercado de Estados Unidos a través de la adquisición de una cartera de proyectos en fase inicial de desarrollo.